Términos de servicio de Comprobia

1. Quién presta el servicio

Comprobia es un producto de Stackea Labs, marca comercial de Victor Amadeus Llerena Caballero, persona natural con negocio, RUC 10724923530 (en adelante, «Comprobia» o «nosotros»).

Contacto: hola@victorllerena.com · WhatsApp +51 925 786 403.

2. Qué es Comprobia, y qué no es

Comprobia es un servicio por API (y un panel web) que emite comprobantes de pago electrónicos ante SUNAT en la modalidad SEE – Del Contribuyente (RS 097-2012/SUNAT): arma el XML UBL 2.1, lo firma, lo envía a SUNAT y guarda la respuesta (CDR).

• No somos OSE ni PSE. Cada cliente («el Emisor») firma con su propio certificado digital y envía con su propio usuario secundario SOL. Los comprobantes son del Emisor, emitidos en su nombre y bajo su responsabilidad tributaria.
• No emitimos recibos por honorarios (SUNAT no ofrece API para ello).
• No somos SUNAT ni actuamos en su nombre. La aceptación o el rechazo de un comprobante lo decide SUNAT.

3. Cómo funciona la emisión

1. El Emisor envía el comprobante por la API (o lo emite desde el panel).
2. Comprobia lo valida contra las reglas publicadas por SUNAT que tenemos implementadas, le asigna el correlativo, lo firma y responde «recibido» (202 Accepted) sin esperar a SUNAT.
3. El envío a SUNAT ocurre después, en cola, con reintentos automáticos ante fallos temporales de SUNAT. El resultado se consulta por la API, por webhook o en el panel.
4. Las boletas y sus notas se informan por resumen diario, como manda SUNAT; las facturas, una por una.

Lo que el Emisor debe saber:

• Un «recibido» no es un «aceptado». El comprobante tiene validez cuando SUNAT lo acepta. Comprobia informa el estado; el Emisor no debe entregar como definitivo lo que SUNAT rechazó.
• Un rechazo de SUNAT puede consumir el número del comprobante (es una regla de SUNAT, no nuestra). Se emite otro con un número nuevo.
• El ambiente de pruebas (beta) y el sandbox no tienen valor fiscal. Lo que se emite ahí lleva la marca «PRUEBA».
• Guías de remisión: SUNAT no ofrece ambiente de pruebas para ellas; la primera guía de cada Emisor es, necesariamente, una guía real.
• SIRE: hoy Comprobia sólo lee las propuestas del registro de ventas y compras; no acepta ni modifica nada en el registro del Emisor.

4. Lo que le toca al Emisor

• Tener RUC activo y habido, estar autorizado como emisor electrónico desde sus propios sistemas, registrar su certificado digital en SUNAT Operaciones en Línea y crear un usuario secundario SOL con permiso de envío.
• Subir él mismo su certificado y su clave SOL en el panel. Nunca nos los envíe por chat ni por correo.
• La veracidad de los datos de cada comprobante (cliente, importes, afectación del IGV, motivo de una nota) y el criterio tributario detrás de ellos. Comprobia valida forma y reglas de SUNAT; no hace asesoría contable.
• Custodiar sus claves de API: quien tiene una clave puede emitir con ella. Se revocan desde el panel.
• Mantener vigente su certificado. Avisamos 60, 30, 15, 7 y 1 día antes de que venza; renovarlo es del Emisor.
• Usar el servicio sólo para su propia emisión o la de los Emisores que le hayan confiado su facturación (partners), y no someterlo a pruebas de carga.

5. Planes, precios y cobro

• Los planes vigentes y sus precios son los publicados en comprobia.stackealabs.com. Los precios incluyen IGV. Cada plan trae un número de documentos al mes y un precio por documento adicional.
• Pasar de lo incluido nunca corta la emisión. El excedente se cobra en el estado de cuenta del mes. En el plan Libre el excedente no se cobra ese mes y, si se repite, el plan pasa a Inicial con aviso previo.
• Se cuentan los documentos emitidos en producción, aceptados o no por SUNAT, según el día en que los recibimos (hora de Lima). Las pruebas no cuentan.
• Estado de cuenta: el día 1 de cada mes se cierra el mes anterior y se emite el estado de cuenta, que vence el día 10. El pago es por Yape, Plin, transferencia o efectivo. Por cada pago, Comprobia emite su comprobante (factura o boleta) con el RUC del titular.
• Pago anual: 12 meses por el precio de 10, pagados por adelantado. Cubre la cuota del plan contratado; el excedente, si lo hay, se cobra aparte.
• Prepago: paquetes de documentos con saldo; agotarlo tampoco corta la emisión.
• Falta de pago. Recordamos el pago al día siguiente del vencimiento y diez días después. Comprobia no corta la emisión por falta de pago. Con dos meses vencidos sin pagar, Comprobia puede terminar el servicio con 30 días de aviso por correo, después de entregar al Emisor la exportación de sus datos (§8). La deuda sigue siendo exigible.
• Las promociones (por ejemplo, la oferta de lanzamiento) se rigen por sus propias condiciones, publicadas con la oferta.

6. Disponibilidad

Comprobia funciona sobre un servidor propio con copias de seguridad nocturnas, respaldo continuo (~10 minutos) y una copia fuera del servidor, con un vigía externo que avisa al operador si el servicio, las colas o las tareas programadas se detienen. El estado se publica en comprobia.stackealabs.com/estado.

No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni garantizamos una disponibilidad porcentual. Nos comprometemos a atender las caídas según lo descrito en la política de soporte.

Cuando SUNAT no responde, Comprobia sigue recibiendo comprobantes y los envía cuando SUNAT vuelve; esos tiempos dependen de SUNAT, no de nosotros.

7. Responsabilidad

• Comprobia responde por que el XML que firma refleje los datos que el Emisor envió y por cumplir las reglas de SUNAT que declaramos implementadas. Si un rechazo de SUNAT se debe a un error nuestro de validación, lo corregimos sin costo.
• No respondemos por: datos incorrectos enviados por el Emisor, certificados vencidos o no registrados en SOL, claves SOL erróneas, caídas o cambios de criterio de SUNAT, ni decisiones tributarias del Emisor.
• Plazos legales. SUNAT fija plazos para informar cada comprobante (por ejemplo, 3 días para facturas y hasta 7 para el resumen de boletas). Comprobia avisa a las 24 y 48 horas si un comprobante sigue sin respuesta de SUNAT; atender esos avisos es del Emisor.
• Límite: la responsabilidad total de Comprobia frente al Emisor no supera lo que el Emisor pagó por el servicio en los últimos 12 meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por fallos debidos a caso fortuito o fuerza mayor.

8. Tus datos y tus comprobantes

• Los comprobantes, sus XML firmados, las CDR y los PDF son del Emisor.
• Conservación: no borramos comprobantes. Los conservamos mientras dure el servicio y, al terminar, hasta cumplir 5 años desde su emisión, salvo que el Emisor nos pida por escrito suprimirlos después de recibir su exportación.
• Exportación: el titular puede descargar en cualquier momento, desde el panel («Exportar mis datos»), un ZIP con todos sus XML, CDR, PDF e índices en CSV. Al terminar el servicio, lo entregamos igual.
• Los datos personales de los clientes del Emisor que van en sus comprobantes los tratamos por encargo del Emisor: ver el contrato y su anexo de encargo de tratamiento, y la política de privacidad.

9. Seguridad

Lo que hacemos hoy, sin adornos: el certificado y la clave SOL se guardan cifrados con una clave propia de cada Emisor; cada Emisor sólo ve sus datos (aislamiento en la base de datos); el panel exige segundo factor (2FA); la bitácora de acciones no se puede modificar; las copias que salen del servidor van cifradas. No contamos con certificación ISO 27001. El detalle, en Seguridad.

10. Suspensión y término

• El Emisor puede pausar su emisión desde el panel y retomarla cuando quiera.
• Comprobia bloquea automáticamente la emisión si SUNAT responde que el certificado no es el registrado (2325) o que el documento fue alterado tras la firma (2335), para no quemar más números; se levanta al corregir la causa.
• Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso por correo. Los meses ya cerrados se pagan. Del pago anual se devuelve la parte proporcional de los meses enteros que no hayan empezado.

11. Cambios a estos términos

Avisamos por correo al titular de cada Emisor con 30 días de anticipación. Los precios de un mes ya cerrado no cambian.

12. Ley y jurisdicción

Leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Cajamarca.

Última actualización: 23-10-2026.